Customer Day 2026

6 e 7 de agosto de 2026 · Transamérica Expo Center

Sobre o evento

AVALIE A EXPERIÊNCIA

Dois dias de conteúdo sobre Customer Success, Customer Experience, Atendimento, Vendas, Dados e Produto, com palcos simultâneos e mais de 50 palestrantes. Avalie as palestras que você assistir e ajude a construir a próxima edição.

Customer Day 2026

AVALIE A EXPERIÊNCIA

COMO FUNCIONA

PROGRAMAÇÃO

Quinta, 6 de agosto

IAs analíticas e agênticas — como maximizar o resultado em CS e CX

Engenharia de Valor — CS como motor de receita

Expansão de receita no CS com clientes satisfeitos e indicações

A Engenharia do Encantamento: bastidores de como orquestrei CX e Operações por trás da marca de beleza mais amada do Brasil

Incore Selling System: e se o seu maior problema de vendas estiver dentro da sua própria operação?

A nova era da experiência do cliente: como IA e dados estão redefinindo a experiência do cliente

Account Management: o que a IA faz melhor que você e o que nunca fará

O Poder das Conversas na era da IA

Abrindo a Caixa Preta de CX: como a IA descobre o que o seu cliente quer antes dele dar churn

Transformação Digital: os desafios de implementar IA no atendimento ao cliente

Vender é o começo: como o WhatsApp fecha a primeira compra e garante a segunda

Monetização da experiência: como CS e CX impulsionam o NRR e a lucratividade

Da operação à estratégia: como processos inteligentes impulsionam o crescimento

Múltiplos públicos, mesma obsessão: arquitetura de relacionamento para ecossistemas complexos

Menos hype, mais trabalho bem feito: como transformar a IA em seu copiloto de produtividade

Mais sinal, menos desculpa: prospecção na era da IA

Encantamento em escala: como manter a experiência pessoal quando o negócio cresce para milhões

Da Shadow AI à IA Estratégica: construindo um CX escalável e gerando resultado

CX Engineer: o cargo que está redefinindo as organizações de CX

Construindo uma área de CS AI First com Lovable e IA

Sexta, 7 de agosto

O profissional de 2030 — como o líder de CS e CX será exigido pelos próximos anos

Da resolução à expansão: como tecnologia e Customer Success estão se tornando o principal motor de crescimento das empresas

Não deixe o mar te engolir: como sobreviver e crescer na nova era de IA em CS

Agentes de IA no onboarding: como guiar, engajar e encantar usuários em produtos SaaS

Omnichannel + IA na prática: 45% dos agendamentos automatizados e +20% de ganho de eficiência

Cadê meu dinheiro que estava aqui? Entenda quanta receita sua operação está deixando para trás

CS Awards + Premiação

Do público ao pertencimento: como construir comunidades que sustentam o negócio

Liderando na era da IA: como manter engajamento e performance num time em transformação?

A Era da IA Agêntica no CX: como transformar o WhatsApp em um hub autônomo de vendas e atendimento

A Era da IA Agêntica no CX: como transformar o WhatsApp em um hub autônomo de vendas e atendimento

Estreia com CSAT de veterano: a trilha de aprendizagem que revolucionou a rampa de CX no Asaas

Retenção, receita e escala com IA: o que aprendemos gerindo grandes clientes

Como o desenvolvimento de times revolucionou o CX da Light

CX que gera receita: transformando a voz do cliente em retenção, expansão e vendas para a base

Retenção, receita e escala com IA: o que aprendemos gerindo grandes clientes

Minha jornada até o Vale do Silício: desafios, escolhas e aprendizados como liderança feminina no caminho até General Manager

Do caos à harmonia: a trilha sonora humana que afina as estratégias de centralidade

Encerramento

RANKING E PREMIAÇÃO

PERGUNTAS FREQUENTES

Onde retiro o welcome kit?

Como acesso o lounge VIP?

O happy hour está incluso?

Perdi o código da sala, e agora?

Posso avaliar uma palestra depois?

As palestras terão gravação?